Uma chamada real, não um ping
Cada circuito precisa registrar, atender, levar áudio nos dois sentidos e devolver seus tons antes de contar como funcionando.
Funciona porque acabou de ser usada.Cada circuito recebe uma chamada real, e você sabe primeiro quando um falha.
O Monitor testa cada circuito de voz 24 horas por dia e só escala falhas confirmadas, com provas.
- Chamadas de teste reais
- Qualidade de voz MOS-LQO
- Repete antes de alertar
- Evidências SIP e Q.850
- Escalonamento por e-mail e SMS
- Agente do circuito de dados
- Relatórios mensais de SLA
- Empresa, escritório, departamento
Seus painéis continuam verdes. Quem liga ouve silêncio.
O monitoramento comum pergunta se o PABX está no ar. Ele sempre está. Uma chamada ainda pode completar no silêncio, e nada muda de cor em tela nenhuma.
Então a 2N5 liga para cada circuito, como seus clientes fazem.
Uma chamada de teste real, 24 horas por dia. Ela precisa completar, levar áudio nos dois sentidos e soar clara. Quando não, você fica sabendo primeiro, com as evidências.
Ele prova que seus circuitos funcionam ligando para eles.
Oito coisas que o Monitor faz, cada uma mostrada no produto real.
Qualidade de voz, medida
MOS-LQO calculado a partir do áudio que cada chamada ouviu, com 100 horas de histórico por circuito.
Pegue cedo o circuito que picota.Só falhas confirmadas ficam vermelhas
Uma chamada que falhou é repetida no seu ritmo antes de alguém ser avisado. Janelas de manutenção ficam em silêncio.
Um alerta às 2h é sempre real.Evidências que a operadora aceita
O código SIP exato e a causa Q.850, cada chamada de apoio e uma cronologia, prontos para colar num chamado.
Chega de “nenhum defeito encontrado”.Escalonamento até alguém assumir
E-mail e SMS, um nível de cada vez, até um toque no celular confirmar.
Nunca perdido numa caixa de entrada não lida.O circuito de dados por trás
Um agente que a 2N5 instala no local mede latência, perda, jitter e velocidade real contra o contrato.
Voz ou dados, respondido.Um relatório mensal de SLA
Disponibilidade, indisponibilidade e tempo de resposta por circuito e operadora, com o número de 12 meses que decide o SLA.
Evidência para a próxima negociação de contrato.Organizado como a sua empresa
Empresa, escritório e departamento. Gestores de cada nível veem a sua parte e recebem o relatório dela.
Cada filial vê o que é seu.Totalmente gerenciado. Um formulário da sua parte.
- Você
Envie seus circuitos
Números, locais e quem deve saber de um problema.
- 2N5
Verificamos cada uma
Cada circuito comprovado com uma chamada real antes do monitoramento.
- 2N5
Ligamos a noite toda
Áudio avaliado, falhas repetidas, alarmes falsos filtrados.
- Você
Você sabe primeiro
Um incidente com evidências. Um relatório todo mês.
Perguntas, respondidas.
Não. A 2N5 faz as chamadas da própria plataforma. Para acompanhar o circuito de dados de um local, a 2N5 instala um pequeno agente lá por acesso remoto. Você não baixa nada.
Nenhum atendimento, uma recusa da operadora com o código SIP, áudio em um só sentido ou ausente, tons não devolvidos, ou qualidade de voz abaixo do seu limite.
Uma nota de qualidade de escuta de 1 a 5, a partir do áudio que a chamada recebeu. Perto de 4 soa claro; abaixo de 3, as pessoas reclamam.
A sua escada de escalonamento, por e-mail e SMS, nível a nível, até um toque confirmar.
Cada teste é uma chamada curta para um número que você escolhe, como um tom de teste, um eco ou a sua saudação, dentro de um limite de chamadas. As chamadas dos clientes nunca são tocadas.
As falhas são repetidas no seu ritmo e só falhas consecutivas abrem um incidente. Janelas de manutenção silenciam os alertas.
Qualquer coisa que se possa discar: troncos SIP, números 0800, ramais de filial, PABX e filas de central de atendimento. Também a conexão de internet de cada local, os seus sites e o e-mail da empresa.
Pelos circuitos, locais, sites e endereços de e-mail que você monitora. Agende uma demonstração e a 2N5 faz a proposta para o seu caso.
Saiba antes dos seus clientes.
Veja o Monitor nos seus próprios circuitos, e as evidências que ele entrega quando um falha.