Documentação

Você envia seus circuitos em um formulário; a 2N5 verifica cada um, liga dia e noite e avisa você primeiro. Nada para instalar no seu PABX.

Saiba quando um tronco SIP para de completar chamadas antes dos seus clientes. Código SIP como prova, novas tentativas antes do alerta e escalonamento.

Ligamos para o seu 0800 e para a sua URA como um cliente liga, confirmamos a mensagem e avisamos a equipe certa quando algo falha, com a prova.

Medimos a qualidade de áudio de cada chamada de teste contra a gravação esperada, e não por estimativa de rede. Entenda o MOS-LQO e os limites usados.

Alertas só para falhas confirmadas, por e-mail e SMS, camada por camada, até alguém confirmar com um toque. Janelas de manutenção silenciam os alertas.

Disponibilidade de cada circuito de voz no ano e no mês, como os contratos no Brasil são medidos, em relatórios em português enviados todo mês.

Um agente que a 2N5 instala no local mede latência, perda de pacotes, jitter e velocidade do link de internet de cada filial, e avisa quando ele cai.

Que dados o Monitor trata, por quanto tempo, a regra do áudio das chamadas, a criptografia, a separação entre clientes e como exercer seus direitos.

Preço por circuito e serviço monitorado, com implantação feita pela 2N5. Veja o que está incluído e agende uma demonstração para receber a proposta.

Como o decreto do SAC chega a cada setor regulado, o que já está verificado e o que conferir na norma do regulador, com o monitoramento do 0800 e da URA.

Quem opera o SAC de um cliente regulado segue as regras desse cliente. Como documentar que cada 0800 e cada URA da operação ficaram no ar, cliente por cliente.

O que a RN 623/2024 da ANS e o decreto do SAC pedem do atendimento por telefone, e como documentar que o 0800 e a URA da operadora ficaram no ar 24 horas.

O que o decreto do SAC pede do atendimento por telefone, o que confirmar com o jurídico do banco e como documentar que o 0800 e a URA ficaram no ar.

Asterisk, 3CX, Intelbras, Grandstream, Cisco, Teams, Genesys Cloud, Avaya e Amazon Connect: onde cada plataforma falha em silêncio e o que uma chamada real prova.

Por que um número de atendimento no Amazon Connect deixa de completar ou atende com erro, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova de fora.

Por que um 0800 ou número de atendimento no Genesys Cloud deixa de completar ou cai no fluxo errado, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova.

Falhas silenciosas de troncos SIP no Cisco CUBE, no CUCM e no Webex Calling, onde olhar em cada um e o que uma chamada de teste real comprova de fora.

Por que um tronco no Asterisk, no Issabel ou no FreePBX para de completar chamadas sem alarme, onde olhar em cada um e o que uma chamada de teste real pega.

Por que um tronco SIP ou E1 num ambiente Avaya para de completar chamadas sem alarme, onde olhar em cada camada e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que um tronco SIP no 3CX deixa de completar chamadas com o painel verde, onde olhar no 3CX para cada sintoma e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que o tronco SIP de um PABX IP Intelbras ou Grandstream para de completar chamadas sem alarme, onde olhar e o que uma chamada de teste real comprova.

Por que números do Teams Phone param de completar chamadas: certificado do SBC, SIP OPTIONS, codec, Operator Connect. Onde olhar e o que uma chamada real prova.

Como saber se o tronco SIP ou E1 da sua operadora caiu, ler o código SIP e a causa Q.850 de cada falha e abrir o chamado com evidências que ela consegue investigar.

Como confirmar que um tronco SIP ou E1 da Claro parou, o que cada código SIP e causa Q.850 indica e como montar um chamado com a evidência que a operadora procura.

Como identificar que um tronco SIP ou E1 da Embratel parou de completar chamadas, ler o código SIP e a causa Q.850 de cada falha e levar a prova ao chamado.

Como saber se um tronco SIP ou E1 da Vivo parou de completar chamadas, os códigos SIP e causas Q.850 de cada falha e que evidências levar ao chamado.

Todos os códigos de resposta SIP do registro da IANA, de 100 a 608, com o significado de cada um e como uma chamada de teste real lê cada resposta.

As 72 causas de liberação da ITU-T Q.850, o que cada uma significa, e o mapa da RFC 3398 entre causas Q.850 e códigos de resposta SIP nos dois sentidos.

Definições curtas e exemplos dos termos de telefonia e voz sobre IP: MOS, MOS-LQO, jitter, SIP ALG, URA, DDR, 0800, tronco SIP, SLA e outros.

Guias práticos sobre troncos SIP, 0800 e URA, qualidade de voz, SLA de telefonia e códigos de erro, escritos por quem constrói o monitoramento.

Por que um 0800 fica fora do ar sem ninguém perceber, como testar o 0800 e a URA de fora, o que o decreto do SAC e a Anatel pedem e o que fazer quando ele para.

O que o Decreto 11.034/2022 e o RGC da Anatel (Resolução 765) exigem do atendimento por telefone, e como documentar que o 0800 e a URA ficaram no ar.

Por que a chamada VoIP completa sem áudio ou com áudio unidirecional: NAT, SIP ALG, portas RTP, IP externo no SDP, codec e SRTP. Como achar e corrigir.

Como monitorar troncos SIP, 0800 e URA: ping, SIP OPTIONS, captura passiva ou chamada de teste real, a escada de novas tentativas e a evidência que vale.

O 0800 funciona do telefone fixo e não do celular? As causas mais comuns, do bloqueio de origem ao roteamento, e como testar cada uma antes de abrir chamado.

O que é MOS em VoIP, a diferença entre MOS-LQO medido e MOS estimado pelo modelo E, quanto jitter, perda e atraso a voz aguenta e como agir numa nota baixa.

Como calcular o SLA de disponibilidade de troncos SIP e 0800, no ano e no mês: a fórmula, quanto cabe em 99,9%, manutenção, e o que conta como queda.

Comparações honestas entre o Monitor da 2N5 e PRTG, Zabbix, VoIPmonitor, Sipfront e as alternativas ao Cyara, com fontes e onde cada um é melhor.

Cyara, incluindo a antiga Spearline, Klearcom, VistaCX e o Monitor da 2N5: o que cada um faz, o que publica e onde o serviço gerenciado da 2N5 se encaixa.

PRTG vigia rede e servidores e estima o MOS pela rede; o Monitor liga de verdade para troncos SIP e 0800 e mede a voz recebida. Veja quando usar cada um.

Os dois fazem chamadas de teste e usam o ViSQOL. A Sipfront é autoatendimento com preço público; o Monitor é gerenciado pela 2N5, em português.

O VoIPmonitor escuta passivamente as chamadas da sua rede; o Monitor faz chamadas de teste reais e mede a voz recebida. Veja quando usar cada um.

O template Zabbix para Asterisk lê o estado do PABX; o Monitor liga de verdade para cada circuito. Compare também com um script no Asterisk.

Converta a meta de disponibilidade em tempo fora do ar permitido por ano, mês, semana e dia, ou calcule o SLA que você teve. Com janelas de manutenção.

Digite um código de resposta SIP, como 503 ou 486, e veja o nome oficial, o que ele significa e a página com causas, diagnóstico e o que mandar à operadora.

O Monitor é o serviço gerenciado da 2N5 que monitora circuitos de voz com chamadas reais. Quem somos, quem escreve este site e como falar com a 2N5.

Fayaz Noor constrói o Monitor para a 2N5, do motor de chamadas de teste à medição de qualidade de voz e aos relatórios. Autor dos guias deste site.

Como a 2N5 trata dados pessoais no Monitor: o que é coletado, por quê, por quanto tempo, com quem é compartilhado e os seus direitos.

As regras de uso do Monitor, o serviço gerenciado da 2N5 que testa circuitos de voz com chamadas reais: o que inclui e o compromisso de cada lado.

Como exercer os seus direitos da LGPD sobre os dados que o Monitor guarda: acesso, correção e exclusão, e o contato do encarregado da 2N5.