Monitor da 2N5 ou VoIPmonitor para monitorar telefonia?
Escolha o VoIPmonitor se você quer analisar todas as chamadas reais que passam pela sua rede, com KPIs como ASR e PDD, detecção de fraude e preço publicado. Escolha o Monitor se você precisa saber, inclusive de madrugada, se cada tronco SIP ou 0800 completa chamadas com voz clara, como um serviço gerenciado.
Monitor da 2N5 e VoIPmonitor, lado a lado
| Recurso | Monitor da 2N5 | VoIPmonitor |
|---|---|---|
| Faz chamadas de teste reais | Sim: liga para troncos SIP, 0800, 0300, 4004 e números fixos, como um cliente liga | Não: analisa o tráfego passivamente, por porta espelhada (SPAN) ou espelhamento no SBC (fonte) |
| Como mede a qualidade de voz | MOS-LQO medido no áudio recebido, contra a gravação de referência (ViSQOL) | MOS calculado pelo modelo E da ITU-T G.107, a partir de jitter, perda de pacotes, atraso e RTCP das chamadas capturadas (fonte) |
| Confirma a falha antes de alertar | Sim: repete a chamada, e só quatro falhas seguidas, por padrão (a primeira e três novas tentativas), abrem um incidente | Não confirmado |
| Como alerta e escala | E-mail e SMS, por níveis, até alguém confirmar | E-mail, SMS, webhook ou integrações, por limites de KPI (ASR, NER, PDD e outros), timeouts e anomalias de tendência; escalonamento e reconhecimento: não confirmados (fonte) |
| Relatório de SLA | Sim: todo mês, com a disponibilidade do mês e dos últimos 12 meses | Relatórios agendados diários, semanais e mensais (resumos de RTP, CPS e CDR) por e-mail; relatório de disponibilidade: não confirmado (fonte) |
| Em português | Sim: produto, alertas e relatórios em português e inglês | Não confirmado |
| Serviço gerenciado ou faça você mesmo | Serviço gerenciado: a 2N5 cadastra, verifica e configura cada circuito | Faça você mesmo: no seu servidor, ou na nuvem, com o sniffer instalado por você e a interface e o banco hospedados por eles (fonte) |
| Preço publicado | Não: proposta depois da demonstração | Sim: no seu servidor, de US$ 45 por mês (10 canais) a US$ 4.895 por mês (50 mil canais); na nuvem, a partir de US$ 22 por mês (3 canais); 30 dias grátis (fonte) |
| Cobertura no Brasil | Sim: 0800, 0300, 4004 e números fixos, com qualquer operadora; SLA medido no ano, como nos contratos no Brasil | Não se aplica: analisa o tráfego que passa pela sua própria rede (fonte) |
Onde o VoIPmonitor é melhor
- Analisa todas as chamadas reais que passam pela sua rede, e não só chamadas de teste, sem afetar o desempenho da rede.
- Mede KPIs de tráfego como CPS, ASR, NER, SEER, ACD e PDD, e detecta fraude, ataques SIP e anomalias de tendência.
- Tem preço publicado por canal, um teste de 30 dias com todos os recursos e um sniffer de código aberto.
- Na versão instalada no seu servidor, nenhum dado sai da sua rede, e a retenção é ilimitada.
Qual a diferença entre o VoIPmonitor e o Monitor da 2N5?
Um escuta, o outro liga. O VoIPmonitor analisa passivamente as chamadas que passam pela sua rede, capturadas por uma porta espelhada (SPAN) ou pelo espelhamento de pacotes do SBC, sem afetar o desempenho da rede. O Monitor faz as próprias chamadas de teste, da plataforma da 2N5, para cada tronco SIP, 0800, 0300, 4004 ou número fixo, como um cliente liga.
As duas abordagens respondem perguntas diferentes. Uma ferramenta passiva diz como foram as chamadas que aconteceram. Uma chamada de teste diz se o número atende agora, mesmo quando ninguém está ligando, por exemplo de madrugada. Veja monitoramento de troncos SIP.
O que o VoIPmonitor faz melhor?
Ele vê todas as chamadas reais da sua rede, e não só chamadas de teste. Mede KPIs de tráfego como CPS, ASR, NER, SEER, ACD e PDD, alerta por timeouts de RTP e chamadas travadas, e detecta fraude, ataques SIP e anomalias de tendência. Tem preço publicado por canal, um teste de 30 dias com todos os recursos, um sniffer de código aberto e, na versão instalada no seu servidor, nenhum dado sai da sua rede. Para quem opera uma plataforma SIP com muito tráfego, isso é muito mais visibilidade do que chamadas de teste dão.
Como cada um mede a qualidade de voz?
O VoIPmonitor calcula o MOS pelo modelo E da ITU-T G.107, a partir de jitter, perda de pacotes, atraso e RTCP. É uma estimativa feita com números da rede, aplicada a cada chamada capturada.
O Monitor mede o MOS-LQO: grava o áudio que a chamada de teste recebeu e o compara com a gravação de referência do número, usando o ViSQOL. Por isso ele percebe uma mensagem errada da operadora ou um áudio cortado na origem, que uma estimativa de rede não vê. Veja qualidade de voz (MOS-LQO) e o glossário de ViSQOL.
Como cada um decide alertar?
O VoIPmonitor alerta por e-mail, SMS, webhook ou integrações, a partir de regras sobre os dados de CDR, limites de KPI, timeouts e anomalias. Se ele repete a verificação antes de alertar, escala ou para quando alguém reconhece, não confirmamos no site.
No Monitor, uma chamada que falha é repetida, e só falhas seguidas, quatro por padrão, abrem um incidente com o código SIP e a causa Q.850. O incidente avisa a primeira camada por e-mail e SMS e sobe até alguém confirmar com um toque. Veja alertas e escalonamento.
E os relatórios de SLA?
O VoIPmonitor agenda resumos diários, semanais e mensais, de RTP, CPS e CDR, enviados por e-mail; um relatório de disponibilidade não está na documentação que lemos. O Monitor envia todo mês um relatório com a disponibilidade do mês e dos últimos 12 meses, os incidentes e o tempo até alguém assumir, em português ou inglês. Veja relatórios de SLA.
Quanto custa cada um?
O VoIPmonitor publica os preços, lidos em 2026-10-07: no seu servidor, de US$ 45 por mês para 10 canais a US$ 4.895 por mês para 50 mil canais; na nuvem, a partir de US$ 22 por mês para 3 canais. Um canal é uma chamada simultânea no horário de pico. O Monitor não tem preço de tabela: a 2N5 envia a proposta depois de uma demonstração nos seus números. Veja contratação.
Quando faz sentido usar os dois?
Quando você quer ver as chamadas reais dos clientes e também provar que cada número atende a qualquer hora. O VoIPmonitor fica na sua rede; o Monitor liga de fora, como um serviço gerenciado pela 2N5. Outras comparações estão em comparativos.
Fatos sobre VoIPmonitor, com as fontes
- O VoIPmonitor analisa o tráfego SIP passivamente, por porta espelhada (SPAN) ou por espelhamento de pacotes em SBCs AudioCodes, Ribbon, Oracle e Cisco CUBE. Fonte
- O MOS do VoIPmonitor é calculado pelo modelo E da ITU-T G.107, em uma escala de 1 a 5. Fonte
- O VoIPmonitor processa as mensagens SIP OPTIONS, SUBSCRIBE e NOTIFY que passam pela rede, com estatísticas parecidas com as de um ping. Fonte
- Os alertas do VoIPmonitor saem por e-mail, SMS, webhook ou integrações próprias, a partir de limites de KPI, timeouts e anomalias de tendência. Fonte
- Na página de preços, lida em 2026-10-07, um canal é uma chamada simultânea no horário de pico, e a licença no seu servidor começa em US$ 45 por mês para 10 canais. Fonte
- Os relatórios agendados documentados são diários, semanais e mensais, enviados por e-mail. Fonte
Cada fato acima foi lido na fonte indicada em 7 de outubro de 2026 e é conferido de novo a cada trimestre; uma mudança aparece aqui com a nova data.
Perguntas frequentes
O VoIPmonitor faz chamadas de teste?
Não pelas páginas que lemos no site do VoIPmonitor. Ele analisa passivamente o tráfego da sua rede, capturado por porta espelhada ou pelo SBC, e até as mensagens SIP OPTIONS que ele processa são as que já passam pela rede. O Monitor faz o contrário: ele mesmo liga para cada circuito de voz, como um cliente liga, no ritmo combinado.
O MOS do VoIPmonitor e o MOS-LQO do Monitor medem a mesma coisa?
Não. O VoIPmonitor calcula o MOS pelo modelo E da ITU-T G.107, a partir de jitter, perda de pacotes e atraso. O Monitor grava o áudio que a chamada de teste recebeu e o compara com a gravação de referência do número, usando o ViSQOL. Um estima pela rede; o outro escuta a voz que chegou.
Vale a pena usar os dois?
Pode valer. O VoIPmonitor mostra como estão as chamadas reais dos seus clientes quando há tráfego. O Monitor liga no ritmo combinado, inclusive quando ninguém está ligando, e avisa a escada de escalonamento por e-mail e SMS até alguém assumir. As chamadas dos seus clientes nunca são tocadas pelo Monitor.