O que é o Monitor?
O Monitor, da 2N5, é um serviço gerenciado que liga de verdade para os seus troncos SIP, números 0800 e URAs, 24 horas por dia, e avisa a sua equipe antes dos seus clientes quando um circuito de voz falha. Ele mede a qualidade de voz de cada chamada, só alerta falhas confirmadas, com o código SIP como prova, e entrega um relatório de SLA todo mês. Também acompanha o link de internet de cada local, com um agente que a 2N5 instala.
Quem é a 2N5?
A 2N5 Global Enabler é a empresa por trás do Monitor. A razão social é 2N5 TECNOLOGIA DA INFORMACAO E TELECOMUNICACOES LTDA, CNPJ 26.593.241/0001-85, com sede na Rua Olimpíadas, 205, 4º andar, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP 04551-000. O site institucional da 2N5 é 2n5global.com. O Monitor é operado pela 2N5 para empresas que precisam provar que o seu atendimento por telefone está no ar.
Quem escreve este site?
Os guias e as páginas de referência deste site são escritos por quem constrói o produto, e cada um diz o que o Monitor faz de verdade quando encontra cada situação. Antes de serem publicados, os textos de telefonia são revisados por um especialista em telecomunicações da 2N5.
- Fayaz Noor, engenheiro de software do Monitor.
O que este site nunca vai dizer?
Que o produto faz algo que ele não faz. Por isso: os alertas são por e-mail e SMS; a qualidade de voz é medida no áudio, nunca estimada pela rede; e não há depoimentos ou números de clientes sem a permissão escrita deles. Exemplos com dados de demonstração aparecem marcados como tais.
Perguntas frequentes
O Monitor é um software que eu instalo?
Não. É um serviço gerenciado. A 2N5 faz as chamadas de teste da própria plataforma, cadastra os seus circuitos e configura os alertas; a sua equipe acompanha pelo painel e recebe os alertas e os relatórios.
Em que idiomas funciona?
O produto, os alertas e os relatórios funcionam em português e em inglês, e cada pessoa recebe as mensagens no seu idioma.
Como falo com a 2N5?
Para conhecer o Monitor, agende uma demonstração. Para assuntos de dados pessoais, escreva ao encarregado em privacidade@2n5.com.br.