Calculadora de SLA de disponibilidade, anual e mensal
Quanto tempo fora do ar cabe em 99,9%? Qual foi a disponibilidade de um tronco que ficou uma hora fora no mês? A calculadora responde nos dois sentidos, com o ano e o mês de verdade, e desconta a manutenção programada.
Qual é a fórmula do SLA de disponibilidade?
Disponibilidade = (tempo do período − manutenção programada − tempo fora do ar) ÷ (tempo do período − manutenção programada) × 100. O tempo fora do ar permitido por uma meta é o tempo do período, já sem a manutenção, multiplicado por (100% − meta).
Um ano tem 365 dias, ou 366 nos anos bissextos, e um mês tem de 28 a 31 dias. Por isso 99,9% não é sempre o mesmo tempo: em um mês de 31 dias ele permite 44 minutos e 38 segundos fora do ar, e em fevereiro, 40 minutos e 19 segundos. A tabela abaixo é calculada com a mesma fórmula da calculadora.
| Período | 99% | 99,5% | 99,9% | 99,95% | 99,99% |
|---|---|---|---|---|---|
| Ano de 365 dias | 3 d 15 h 36 min | 1 d 19 h 48 min | 8 h 45 min 36 s | 4 h 22 min 48 s | 52 min 34 s |
| Ano bissexto (366 dias) | 3 d 15 h 50 min | 1 d 19 h 55 min | 8 h 47 min 2 s | 4 h 23 min 31 s | 52 min 42 s |
| Mês de 31 dias | 7 h 26 min 24 s | 3 h 43 min 12 s | 44 min 38 s | 22 min 19 s | 4 min 28 s |
| Mês de 30 dias | 7 h 12 min | 3 h 36 min | 43 min 12 s | 21 min 36 s | 4 min 19 s |
| Fevereiro bissexto (29 dias) | 6 h 57 min 36 s | 3 h 28 min 48 s | 41 min 46 s | 20 min 53 s | 4 min 11 s |
| Fevereiro (28 dias) | 6 h 43 min 12 s | 3 h 21 min 36 s | 40 min 19 s | 20 min 10 s | 4 min 2 s |
| Semana | 1 h 40 min 48 s | 50 min 24 s | 10 min 5 s | 5 min 2 s | 1 min |
| Dia | 14 min 24 s | 7 min 12 s | 1 min 26 s | 43 s | 9 s |
Como usar o resultado?
Compare o tempo permitido com o tempo fora do ar que você mediu. Se a meta do contrato é anual, some as quedas do ano inteiro: um mês ruim pode caber na meta do ano. O guia SLA de telefonia: cálculo anual e mensal explica o que conta como tempo fora do ar, como tratar a manutenção e por que medir com chamadas reais.
Os relatórios de SLA do Monitor fazem essa conta para cada circuito de voz, todo mês, com o número de 12 meses e o mês para referência.
Deixe a conta de SLA com quem mede
O Monitor liga para cada circuito o dia todo e entrega a disponibilidade do ano e do mês em um relatório em português.