MOS-LQO: definição e exemplo na prática

Resposta curta: MOS-LQO é a nota de 1 a 5, definida na ITU-T P.800.1, que um algoritmo calcula comparando o áudio recebido numa chamada com o áudio de referência que deveria ter chegado.

Em inglês: MOS-LQO (Mean Opinion Score, Listening Quality Objective)

O que é MOS-LQO?

MOS-LQO (Mean Opinion Score, Listening Quality Objective) é uma nota de 1 a 5 calculada por um algoritmo a partir do áudio real de uma chamada. O algoritmo recebe dois arquivos, o áudio de referência e o áudio que chegou do outro lado, e mede o quanto o segundo se afastou do primeiro. O resultado é expresso na mesma escala da MOS da ITU-T P.800, onde 5 é excelente e 1 é péssimo.

A sigla vem da ITU-T P.800.1, que classifica as notas MOS pela origem. “LQ” indica qualidade de escuta (listening quality) e “O” indica objetiva, ou seja, calculada por máquina sobre o som. Ela se opõe à LQS, dada por ouvintes, e às notas estimadas, como a MOS-CQE do E-model, que nunca ouvem o áudio.

Medido ou estimado

A diferença prática é o que cada nota consegue ver. Uma nota estimada olha para os pacotes: atraso, perda e jitter. Uma nota medida olha para o som. Se a chamada chega muda, se só um lado tem áudio, se a operadora toca uma mensagem no lugar do destino ou se um transcodificador distorce a voz, os pacotes podem estar perfeitos e a nota estimada continua alta. O MOS-LQO cai, porque o som recebido não se parece com o esperado.

Os algoritmos mais conhecidos para MOS-LQO são o PESQ e o POLQA, normas da ITU, e o ViSQOL, de código aberto.

Na prática

Imagine três chamadas para o mesmo número, todas com 0% de perda de pacotes e jitter abaixo de 5 ms:

Chamada	O que aconteceu	Rede	MOS-LQO
A	Áudio limpo	Normal	Alto
B	Áudio passou por dois transcodificadores	Normal	Mais baixo
C	Operadora tocou “número indisponível”	Normal	Muito baixo

Pela rede, as três chamadas são iguais. Pelo áudio, só a chamada A entregou o que deveria. É essa diferença que justifica medir em vez de estimar.

Como o Monitor usa isso

O Monitor mede o MOS-LQO em toda chamada de teste atendida. Ele compara o áudio recebido com a gravação esperada, a referência gravada quando o circuito é configurado, usando o ViSQOL no modo de fala. Os limites padrão: a partir de 3,8 a chamada é saudável; abaixo de 3,0 ela conta como degradada; entre 3,0 e 3,8 passa com uma observação. Veja qualidade de voz com MOS-LQO.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre MOS-LQO e MOS-CQE?

O MOS-LQO é medido: um algoritmo compara o áudio recebido com o áudio original e dá a nota. O MOS-CQE é estimado: o E-model da ITU-T G.107 calcula a nota a partir de atraso, perda e codec, sem ouvir nada. Por isso o MOS-CQE pode dar nota boa para uma chamada que caiu numa gravação da operadora, e o MOS-LQO não.

Um MOS-LQO de um algoritmo vale para outro?

Não diretamente. PESQ, POLQA e ViSQOL produzem notas na mesma escala de 1 a 5, mas cada um tem seu mapeamento e seu teto. O ViSQOL no modo de fala chega a 5,0, enquanto o modo de áudio fica perto de 4,75. Compare notas do mesmo algoritmo, no mesmo modo, para tirar conclusões.